سياسة الإشعار والإجراءات الخاصة بقانون الخدمات الرقمية

توضح سياسة الإشعار والإجراءات هذه كيف تمتثل Small World Media LLC ("نحن" أو "نا" أو "الخاص بنا") لمتطلبات قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2022/2065) ("DSA") فيما يتعلق بالإبلاغ عن المحتوى غير القانوني وتقييمه وإزالته على منصاتنا. وهي تنطبق على جميع مواقع الويب والخدمات التي نديرها والتي يمكن الوصول إليها داخل الاتحاد الأوروبي.

الغرض والنطاق

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين والسلطات والأطراف الأخرى التي ترغب في الإبلاغ عن محتوى يحتمل أن يكون غير قانوني يظهر أو يُنقل عبر خدماتنا.

لأغراض هذه السياسة:

• "المحتوى غير القانوني" يعني أي معلومات أو مواد تنتهك قانون الاتحاد الأوروبي أو قانون الدولة العضو - على سبيل المثال، المواد المتعلقة بالاعتداء الجنسي على الأطفال، أو خطاب الكراهية، أو المحتوى الإرهابي، أو الاحتيال، أو التشهير، أو انتهاك الملكية الفكرية.

يجب تقديم التقارير المتعلقة بانتهاكات إرشادات المجتمع الخاصة بنا والتي لا تنطوي على عدم شرعية من خلال أداة الإبلاغ القياسية داخل التطبيق أو عبر info@topchatsites.com.

تقديم إشعار بمحتوى غير قانوني

يمكن تقديم إشعارات بمحتوى يحتمل أن يكون غير قانوني إلينا عن طريق:

• استخدام نموذج الإشعار عبر الإنترنت (متاح على https://topchatsites.com/contact-us/)؛ أو

• إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@topchatsites.com مع المعلومات المذكورة أدناه.

المعلومات المطلوبة

لكي يعتبر الإشعار صالحاً بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA)، يجب أن يتضمن:

• وصفاً واضحاً للمحتوى المزعوم أنه غير قانوني وشرحاً لسبب انتهاكه لقانون الاتحاد الأوروبي أو قانون الدولة العضو؛

• الموقع الدقيق للمحتوى (على سبيل المثال، التاريخ والوقت ووصف الجلسة المباشرة أو رابط للمواد المخزنة، إن وجد)؛

• اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك (للمتابعة أو التوضيح)؛ و

• بيان حسن نية يؤكد أن المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة.

قد يتم رفض الإشعارات غير المكتملة إذا لم نتمكن من التصرف بناءً عليها بشكل معقول. إذا كان الإشعار يتعلق بتهديد فوري للحياة أو السلامة أو الاستغلال الجنسي لقاصر، فيجب وضع علامة URGENT (عاجل) في سطر الموضوع لضمان أولوية التعامل.

كيف نقيم الإشعارات ونتصرف بناءً عليها

تتم مراجعة جميع الإشعارات الصالحة على الفور من قبل موظفين قانونيين ومشرفين مدربين. عند الاستلام، سنقوم بما يلي:

• تأكيد استلام الإشعار (إذا تم توفير تفاصيل الاتصال)؛

• تقييم ما إذا كانت المادة غير قانونية بموجب القانون المعمول به؛ و

• تحديد ما إذا كان يجب إزالة المحتوى أو تقييده أو الحفاظ على الوصول إليه.

إذا قمنا بإزالة المحتوى أو تعطيل الوصول إليه، فسنقدم بياناً بالأسباب للمستخدم (إذا كان قابلاً للتحديد) يصف الإجراء الذي تم اتخاذه والسبب.

في الحالات التي تنطوي على مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM)، أو الاتجار بالبشر، أو التهديدات الموثوقة للحياة أو السلامة، قد نحيل الأمر فوراً إلى جهات إنفاذ القانون أو المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC)، بما يتفق مع سياسة السلامة والإبلاغ الخاصة بنا.

الاستئناف والإنصاف

إذا كنت تعتقد أن المحتوى قد تمت إزالته أو تقييده عن طريق الخطأ، يمكنك استئناف القرار عن طريق الاتصال بـ privacy@topchatsites.com في غضون 14 يوماً من الإشعار. تتم مراجعة الاستئنافات بشكل مستقل لضمان العدالة. حيثما ينطبق ذلك، يجوز للمستخدمين أيضاً طلب الإنصاف القضائي بموجب المادة 20 من قانون الخدمات الرقمية (DSA) أو القانون الوطني المعمول به.

نقطة الاتصال لسلطات الاتحاد الأوروبي والمستخدمين

بموجب المادة 11 من قانون الخدمات الرقمية (DSA)، نحتفظ بنقطة اتصال واحدة مخصصة لسلطات الدول الأعضاء، والمفوضية الأوروبية، والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية، وكذلك للمستخدمين داخل الاتحاد الأوروبي.

نقطة اتصال واحدة (DSA):

• البريد الإلكتروني: privacy@topchatsites.com

• اللغة: الإنجليزية

• العنوان البريدي: Small World Media LLC
  30 N Gould St Ste 11594 Sheridan, WY 82801

نحن نستجيب للطلبات التي تم التحقق منها من السلطات والمستخدمين في الوقت المناسب، بما يتفق مع القانون المعمول به وهذه السياسة.

حفظ السجلات والشفافية

نحتفظ بسجل داخلي لجميع الإشعارات والإجراءات والاستئنافات المتعلقة بقانون الخدمات الرقمية (DSA). يتضمن كل سجل تاريخ الاستلام ونوع الإشعار والإجراء المتخذ (إن وجد) والأساس المنطقي. قد يتم نشر إحصاءات مجمعة بخصوص الإشعارات والإجراءات في تقرير الشفافية الدوري الخاص بنا. نحن لا نكشف عن البيانات الشخصية للمبلغين أو المستخدمين في تلك التقارير.

إساءة استخدام نظام الإشعار

يحظر تقديم إشعارات كاذبة أو مضللة عن عمد وقد يؤدي ذلك إلى عواقب قانونية. نحتفظ بالحق في تجاهل الإشعارات المقدمة بسوء نية، أو البريد العشوائي، أو تلك التي لا تحتوي على معلومات كافية للتحقق من الادعاء.

تحديثات السياسة

قد نراجع هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القانون أو الإجراءات أو ممارسات الإشراف. سيتم نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني، وعندما يقتضي القانون ذلك، سيتم الإبلاغ عنها من خلال القنوات المناسبة. يشكل استمرار استخدام خدماتنا بعد تلك التحديثات قبولاً للسياسة المعدلة.